amazonレビューのなかには、商品の価値を高く見せるための不正なレビューが少なからずあります。ステマ業者は、自らレビューを書くだけでなく、SNSを使って個人のレビュアーも募集しています。
実際の商品とは関係なく高評価をつけてメーカーから見返りを得る「フェイク・レビュー」がアマゾンなど大手サイトで横行している
「アマゾンの全カテゴリーにおいて、全レビューの約30%がフェイク。中国の無名メーカーの商品となると95%がフェイクだと思う」
アマゾン側は2016年10月にレビューのガイドラインをより厳しく改定し、商品の提供を受けるのと引き換えにコメントすることはNGになりました
「業者側とレビュアーの関係が近くなっているため、さりげない“やらせレビュー”により、ステマ評価の手法はより巧みになっている」
やらせ業者は商品と引き換えでもレビューが欲しい
「商品を無料でプレゼントする代わりに、レビューを書いてくれ」というのが、Amazonのやらせレビューの基本的な募集条件
Amazonカスタマーレビューで高評価が集中している商品の中には、業者がレビュアーにお金を払って書いてもらった不正なものが多く存在すると指摘されています
タダで手に入れた商品を転売する者も
レビュアーはレビューさえ投稿すれば商品を開封する必要もないので、商品を転売することもできる
SNSでレビュアーを募集
Amazonの商品レビューのサクラは、実はFacebookなどのSNSで募集がされているというのです。
しかし、クラウドソーシングやSNSを利用したレビュー募集は公然と行われている。例えば、共通の趣味などでユーザーが繋がる「Facebookグループ」もその一つだ
Facebookだけでなく、LINEやWeChat(中国のチャットアプリ)のグループでも同様の流れで取引が行われている
ステマ業者とのやり取り
レビュアーは欲しい商品のレビュー募集を見つけて、投稿者に直接メッセージを送る。その際、AmazonアカウントのプロフィールとPaypalのIDを求められる。
企業から依頼がきたら、指定された商品の中から自分が欲しい商品を決めます。
多くのレビュー募集は、5つ星のレビューと引き換えに、商品の無償提供を提案するものだ。投稿によってはレビューの文字数などを細かく指定するものもある
購入後にPayPalで返金
購入後にレビューを書いて出品者に連絡すると、基本的にはPayPalなどで商品代金が振り込まれます
今起こっているのは「PayPal戻し」です。レビュアー側が事前に自己負担で商品を購入し、あとで業者側がPayPalで返金する。これは2パターンあって、商品の代金のみを返金する場合と、代金にレビューの謝礼を加えて返金する事例があるようです
不正なレビューに対しては法的措置も
不正なレビューを要請する不正行為を行った者や、報酬と引き換えにやらせのレビューをする個人や事業者に対して、アカウントの一時停止や閉鎖、または法的措置を講じ続けて参ります
そのレビューが事実に反していたり、商品を実際以上にすばらしいものだと誤認させるようなものであったりした場合、出品業者がやらせていると評価されれば、不正競争防止法違反や詐欺罪に問われるリスクはゼロではないでしょう
出典Amazonのステマ&転売で荒稼ぎ。そのカラクリとリスク
しかし、問題の解決はそう簡単にいかないようです
「偽レビューを作成した者についても、これが直接何らかの犯罪に該当することはありません。無料で商品を受け取ったとしても、その商品について正当なレビューをしている分には、法的リスクを負うことはないでしょう」
条件の確認などのやりとりもメッセージで行われるため、アマゾンには不審な履歴が残らない
レビューを募集するのは中国の業者が多い
ステマ工作を行っている業者は中華系が多いためです
実は、こうしたAmazonレビューの『サクラ』のバイトを募集している多くが、『中国人』です。
中国の販売業者が、Amazonで製品を多く売りたいために、大量の高評価を集めているのです
偽レビューの見抜き方
・無名メーカーに大量のレビュー
・発売直後に多くの星五つレビュー
・おかしな日本語
・日本人の実名
・不自然なレビュアー
聞いたこともないメーカーなのに、レビュー数が多い時は要注意です。無名メーカーのありふれた製品に、大量のレビューがつくことはまずない
発売直後に星5つのレビューが多くあるのも、おかしいです
あとは日本語がおかしいもの。機械翻訳を使っている可能性がある。レビュー中で意味なく写真を使っているものも怪しい
日本人の実名が書かれたレビューのなかには、中国系の業者からの依頼によるものが多いといわれています。「日本人の実名でのレビューは信用が高い」という噂があるため、中国系の業者が日本人の実名でやらせレビューをしているようです
いろんなジャンルの商品を数多くレビューし、すべて星5つと評価しているレビュアーも信用できません