PS4原神をプレイしてます。 マップが解放されずシナリオが第一章に進めません。 いろいろ試した…

PS4原神をプレイしてます。
マップが解放されずシナリオが第一章に進めません。
いろいろ試したのですが、無理でした。
最後の手段として、データを削除し、ダウンロードしなおそうと考えています。
その際セーブデータはどうなるんでしょうか？
本体にはセーブデータはないようです。
サーバーに保管されているのでしょうか？
最悪やり直しになったとしても、ガチャで引いたキャラまで消えてしまっては目も当てられません。
ご教授お願いします。