原神についてです 課金上限になって次の月になったのですがリセットされません 対処法を教えてください

私も昨日同じような不具合が起きまして、現在運営の方に問い合わせ中です。
GWの関係で少し時間がかかるかもしれないとのことです。
結果が出るまでは待つしかない感じですね。
これはあまりおすすめ出来ませんが、登録した年齢を変えて上限なし(20歳以上)の状態になるよう申請すれば解決できるかもしれません。