スプラトゥーン3について質問です。 ヒーローモードをクリアして、ヒーローのギアと武器を手に入れ…

スプラトゥーン3について質問です。
ヒーローモードをクリアして、ヒーローのギアと武器を手に入れたのですが、どこで受け取れるかわからず調べたところ、ロビー端末を操作することで入手出来ることがわかりました。早速ロビーに向かって端末を操作しようとしたところ、本来ロビー端末の近くに来ると触れるコマンドが出るはずが出ませんでした。その事について調べて見ても、そういう事例がないのか結果わからずじまいでした。
どなたか同じことになった方、解決できた方、教えていただけると嬉しいです。ご回答よろしくお願いします。