プリコネで、機種変更した時にデータ連携を忘れてしまいました。 元々そんなにやり込んではいません…

プリコネで、機種変更した時にデータ連携を忘れてしまいました。
元々そんなにやり込んではいませんでしたが、友人が言うにはいいキャラを持っていたらしいです。なので、どうしてもデータを復活させたいのですが、どうすればいいですか？問い合わせもしてみましたが、あなたのデータと確認出来ませんでした的なことを言われました。