PS4で原神を遊んでいます。 本日タルタリアの伝説任務の途中凧屋の値切りの場面でロックしてしまい

PS4で原神を遊んでいます。
本日タルタリアの伝説任務の途中凧屋の値切りの場面でロックしてしまいました。
ゲーム終了などリセットしてもしても状況は改善されません。
OPTIONSのボタンも不可です。
どなたか打開策お添えてください。
よろしくお願いします。