ＰＳ４のバトルフィールド2042 オンライン専用で、マケイとパイクに鍵のようなマークが付いていて遊

ＰＳ４のバトルフィールド2042 オンライン専用で、マケイとパイクに鍵のようなマークが付いていて遊べません。

１、解除する方法があるのでしょうか？
２、まだレベルが低いからでしょうか？（今１３です）

よろしくお願いいたします。